LINEに呼出通知を送れる整理券システム「matoca | マトカ」は、
飲食、小売、リユース、医療機関･薬局、催事･イベント、その他 あらゆる業態に対応しています。
「登録操作はめんどくさい」というお客様と、
「待ち時間を有意義に使って欲しい」という店舗様の想いを解決します。
リリース以来、matocaは多くの方にご利用いただき、順調に成長を続けています。その理由は、店舗様にも来店者様にも“とにかく使いやすい”ことを徹底してきたから。直感的に操作できるシンプルな設計と、日々寄せられる声を反映した継続的なアップデートにより、常に進化を続けています。店舗様には業務効率化と集客のサポートを、来店者様には安心で便利な体験を。双方にとって価値のあるサービスであることが、matocaが選ばれ続ける理由です。
こんな店舗にオススメ！
待合スペースの混雑を減らしたい
自社のLINE公式アカウントの友だちを増やしたい
LINEを使って情報発信、収益を拡大したい
店外から手軽に発券してもらいたい
店舗運営やイメージに合わせてカスタマイズをしたい
matocaが選ばれる理由
集客に繋がる整理券システム
LINE連携により自然にLINE友だちを獲得。行列解消だけでなく、その後の販促・リピートに貢献します。
圧倒的な使いやすさ
お客様のアプリDL不要。5秒で発券、LINE・電話での呼出通知対応等、ストレスフリーな待ち時間を提供します。
業務効率化とデータ活用
煩雑な紙管理からの脱却、スタッフの呼出負担軽減。統計データによる店舗運営の課題改善にも繋がります。
機能紹介
\ matocaなら行列対策とLINEの
友だち獲得が同時にできます /
行列・混雑を解消する
ストレスフリーな順番管理
行列による機会損失を防ぎ、お客様の待ち時間に対するストレスを解消し、満足度を向上させます。
豊富な呼出・通知機能で離脱を防止
- 順番が近づくとLINEで自動通知。呼び出し忘れやお客様の聞き逃し防止
- LINEを利用していない方のため、電話呼び出しにも対応
- 通知のメッセージ内容は、店舗ごとに自由に設定可能
店外発券と待ち時間の有効活用
- お客様のスマホから店外での発券が手軽に完結
- おおよその待ち時間表示機能により、お客様は時間を有効に活用可能
- 外部モニターで待ち状況を表示できるため、視覚的な安心感も提供
行列客をリピーターに変える
「LINE友だち獲得の仕組み」
整理券発行の導線にLINE友だち登録を
自然に組み込み、行列を店舗の売上に
繋がる強力な資産に変えます。
LINE連携による友だちの自動獲得
- 自然な導線で店舗のLINE公式アカウントと友だちになりやすい設計
- お客様はアプリ不要で発券可能。店舗様は継続的な販促チャネル確保に
友だちを活用した継続的な販促施策
- 獲得した友だちに対し、新商品、イベント、クーポンなどの情報を即座に配信し、再来店を促進
店舗運営を支える
高度な管理と効率化
スタッフの業務負担を大幅に軽減し、
データに基づいた店舗運営の
改善を可能にします。
データ分析と統計情報の活用
- 日々の統計データ閲覧により、混雑時間帯や曜日別客層を分析。データに基づいた人員配置や店舗運営の改善を実現します。
シンプル操作で業務負担を削減
- 煩雑な紙管理からの脱却をサポート。スタッフ側の操作もシンプルで、研修やレクチャー時間も短縮可能です。
- 業種や店舗イメージに合わせた柔軟な設定・カスタマイズが可能です。
発券から呼出までの流れ
店頭、LINEで発券
3つの発券方法をご用意しています
お店に来てから発券してもらいたい場合に受付専用のタブレットとプリンターを用意し、お客様に発券してもらうスタイル。
発券操作が苦手なお客様や、ご用件を確認したあとに発券する場合など、店舗スタッフが代わりに発券するスタイル。小売店やハイブランド店などで採用されています。
店外発券用QRコードを読み込み、matocaミニアプリを開きます。お客様ご自身で発券してもらうスタイル。発券できる距離に制限があるため遠方からは発券されず安心です。
待機
LINEで待ち人数と予想時間をリアルタイムに確認。その場を離れて自由に時間を有効活用できます。
通知が届く
順番が近づくと、LINEの通知が自動で届きます。（LINE未使用者には電話通知も可能）
入店
通知を受けて店舗に戻り、スムーズに入店・サービス開始。待合スペースでのストレスはゼロに。
状況確認
管理画面（タブレット/PC）で待ち組数、待ち時間、お客様のステータスをリアルタイムに一元管理。混雑状況がひと目で把握できます。
呼出操作
入店準備ができたら、管理画面上の該当番号をワンタップで選択。LINE/電話通知が自動で送信されます。
受付完了・消しこみ
お客様が入店したら、管理画面でワンタップで受付を完了し、消しこみをします。
\ LINEミニアプリだから使いやすい！ /
お客様（ユーザー）の声
待っている間に他の用事も済ませたい
私たちは待ち時間を無駄にせず、この大切な時間を有効に使っていただきたいと考えています。matocaではわざわざお越しいただかなくてもご自宅やお車など、外からの発券機能を最大限に活かせます。
紙に名前を書くのは嫌だ
名前で呼ばれると個人を特定されるリスクや、スタッフは名前の読み間違いが気になります。最近では外国人のお名前も多くそのストレスが高まっています。昨今では番号で呼ばれることが当たり前となり、これらのデメリットを払拭できます。
わざわざインストールしたくない
中にはアプリをインストールしないと使えないシステムもあります。今すぐ発券したいときにWi-Fiが無かったり通信制限がかかっていたり。そもそもアプリをインストールする時のパスワードがわからない。なんてことも世間では起きています。LINEではそのようなことはありません。
私のメールアドレスって何だっけ？
通知先がメールになっているシステムでは、ご自身のメールアドレスがわからない、呼び出し通知メールが迷惑メールに振り分けられていることもしばしばで機会損失やクレームに繋がります。LINEの通知であればそのようなことはありません。
自分のスマホで操作したい
他の人が触ったあとのタブレットをタッチすることに抵抗を感じる方が増えています。自分のスマホから発券すればそういった不安もありません。
料金プラン
＼必要な時だけシェフを依頼!／
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